退款政策
Q4Video 积分包的退款规则。
2026/10/11
最后更新：2026 年 10 月 11 日
我们希望你满意 Q4Video 的服务。本政策说明哪些购买可以退款。
生成失败
视频生成失败，或生成结果未通过内容审核时，该次消耗的积分会自动退回你的账户，无需申请。
一次性积分包
购买后 7 天内，如果该积分包的积分完全没有使用，可以申请全额退款。已使用过积分的积分包不予退款。
免费积分
注册赠送的积分及其他促销积分没有现金价值，不予退款。
如何申请退款
请用你的账户邮箱发送邮件至 support@q4video.com，并附上订单信息（PayPal 交易号，或付款日期和金额）。我们会在 3 个工作日内回复。退款将原路退回你的 PayPal 付款方式，相应积分会从你的账户中扣除。
滥用
如发现滥用本政策的行为，例如反复购买后申请退款，我们可能拒绝退款。因违反可接受使用政策而被限制或封禁的账户，不予退款。